售后服务及质量承诺
深圳市富广源科技有限公司提供以下售后服务及质量承诺:
1、设备运至指定仓库或施工现场时,我方派遣有能力、有经验的人员到现场讲行验收和交接工作。需方负责组织有关单位及人员共同进行设备数量的清点和外观检验,并办理验收手续。
2、在安装和调试、检测时,我方技术服务人员根据需主要求进行技术交底,讲解和示范将要进行的程序和方法。
3、我方对产品售后服务实行24小时动态响应原则,接受用户的指派,赶赴现场解决哪怕是微小的问题,保证用户正常使用每一台设备。
4、在设备验收、安装和调试阶段中,如发现我方提供的设备不符或在安装过程中由于我方错误,造成设备损坏的将由我方负责承担,所需设备和部件及进提供。
5、需方在要求提供补充设备和部件时,我方尽快帮助解决。
6、设备合同生效后,我方提供设备检验大纲(并经双方讨论确定后)作为设备检验的基本依据。设备制造期间需方可随时要求到我方制造厂里进行设备监制,我方给予支持和配合。
7、设备质量保证期自性能测试合格后开始,按需方有关规定执行。设备交接验收后并不解除我方对设备保证期内应承担的保证责任 。
8、其他需方要求的服务。
所供设备调试完毕,试运转正常后,要派出至少1名技术人员免费跟踪、跟班服务7天,发现问题及时解决,并作详细现场记录;根据除尘工况所需处理风量、主排风机的风量进行调整确保 佳;根据现场工况对除尘器的清灰时间、清灰周期进行确当的调整。在尽可能降低能耗的情况下确保运行效果 佳;卖方派出的技术人员在7天的跟踪服务期间,免费为买方培训设备操作、维护、管理人员。
9、提供设备的质量保证期内为设备终验收合格后6个月。保质期内卖方保证设备正常运转,如达不到要求,保质期顺延。对保质期内的维修服务,保证在接到报修电话48小时内赶到现场,无偿负责设备的维修或换已损坏的零部件。保质期外,在接到报修电话后,保证48小时赶到现场,进行有偿维修服务。
10、备品备件
保修期内:设备是正常使用时有损坏我们将无偿维修和无偿维护。
保修期外:要保证长期以低于市场价格的优惠价及时提供设备。







